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¿Cómo comprar en la página?
- Ingresa a "Shop Now".
- Selecciona el producto que deseas ver o comprar.
- Elige tu talla.
- Indica la cantidad de unidades que deseas.
- Haz clic en "Agregar al carrito".
- Una vez en el carrito, puedes repetir este proceso para agregar todos los productos que quieras.
- Cuando hayas agregado todos los productos, dirígete a "Ver Carrito" en la parte superior derecha de la pantalla y luego haz clic en "Finalizar Compra".
- Completa los campos requeridos con tu información de cliente y envío. También podrás ver los costos de envío.
- Por último, selecciona tu método de pago.
Recuerda que si eliges el método de pago "transferencia/deposito", deberás enviar el comprobante junto con tu número de pedido a ventas@falconewear.com.
¿Cuánto se demora él envío?
El plazo de entrega en la región Metropolitana es de 3 días, mientras que en las demás regiones puede ser de hasta 10 días hábiles. Sin embargo, estos tiempos pueden variar, ya que dependen directamente de las empresas de transporte. En eventos especiales como Cyber Day, Black Friday, Navidad el plazo de entrega podría extenderse hasta un máximo de 15 días hábiles. El tiempo de despacho final está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de las empresas externas
Quiero que el retiro del producto en una sucursal de correos chile, ¿se puede?
Sí, al seleccionar el tipo de envío, podrás elegir la opción "retiro en sucursal". Este servicio debe ser pagado en el momento de realizar la compra.
¿Cómo hacer seguimiento a mi pedido?
Al completar tu compra, recibirás un correo de confirmación con un número de 5 dígitos, el cual indica que hemos comenzado a preparar tu pedido. Una vez que el pedido sea despachado, recibirás otro correo con el número de seguimiento, para que puedas consultar en tiempo real el estado de tu envío.
¿Qué hacer si me llega un producto equivocado o con algún tipo de falla?
Para poder asistirte de manera adecuada, lo primero que necesitamos es confirmar la información. Para ello, te solicitamos que ingreses a https://falconewear.reversso.cl/ y completes la solicitud. Una vez recibida, la revisaremos y te proporcionaremos una respuesta a la brevedad
¿Hasta cuándo puedo cambiar mi producto?
Tienes un plazo de hasta 30 días a partir de la recepción de tu producto para realizar cambios. Los costos de envío correrán a cargo del cliente
Si realice una compra en la página web, ¿puedo hacer el cambio directo en la casa matriz?
Sí, es necesario que traigas la boleta de compra y que el producto se encuentre en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas en perfectas condiciones. Además, el producto no debe haber sido lavado ni utilizado
¿Puedo comprar en la página web y retirar en la casa matriz?
Sí, en las opciones de envío encontrarás la opción de «Retiro en tienda». Al seleccionar esta opción, no tendrás que pagar ningún costo adicional. El horario de retiro es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, sin interrupciones
¿Cuáles son los canales de atención al cliente?
Fono: (+56 2) 2735 4157
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